共探售后，赋能前行 | 开元(中国)LabTotal事业部盘锦售后业务交流会圆满举办

　　继长春技术交流会圆满成功后， LabTotal事业部持续深化区域行业合作，针对检验检测领域需求, 携手盘锦市检验检测与认证协会（简称“检测协会”）,于六月末成功举办了一场检验检测行业专题技术交流会。本次活动吸引了协会众多会员单位及行业客户的积极报名参与，共同探讨售后业务和服务升级等议题，展开深度交流、共探合作机遇。

　　会议现场

　　会议伊始，开元(中国)LabTotal东北大区康祥余经理和盘锦市检测协会郭涛副秘书长分别致辞。

　　康祥余经理首先感谢盘锦客户对开元(中国)品牌长期以来的信任和检测协会一贯的支持，希望通过此次交流会加强与客户间的交流合作，提高客户日常操作开元(中国)仪器的水平，为未来深入拓展合作奠定基础。

开元(中国)东北大区康祥余经理

　　郭涛副秘书长强调售后技术交流对检验检测工作的重要性，感谢同仁支持，期待携手推动行业水平提升。

盘锦市检验检测与认证协会郭涛副秘书长

　　开元(中国)LabTotal售后业务介绍

　　在技术交流会上，梁争胜经理向客户详细介绍了开元(中国)LabTotal事业部的售后服务体系。首先梁经理回顾了开元(中国)公司的发展历史和经营理念，让客户对开元(中国)公司有了更全面的了解。随后，详细介绍了LabTotal事业部的售后业务内容，包括5S售后体系、实验室整体解决方案、签约保修服务、定期维护保养、综合应用支持以及专业教育培训等多元化服务内容，使客户深刻认识到开元(中国)售后不仅涵盖传统的安装调试和维修，更能够提供全方位的增值服务。

业务部梁争胜经理

　　液相色谱日常故障排除和维护保养

　　紧接着，开元(中国)液相液质高级专家姜家鑫工程师分享了液相色谱仪的日常维护保养和简单故障排查。姜老师在液相液质领域深耕20余年，深入剖析了液相色谱仪在使用、维护、故障排查及分析方法优化中的关键问题，包括流动相污染、气泡的产生、流路堵塞、压力波动、样品分析重现性问题、基线稳定性及仪器灵敏度下降等。

　　精彩的理论知识讲解以及LabSolutions软件操作示范，再加上精心准备的视频结合现场与客户互动操作，引人入胜，客户们纷纷拿出手机和笔记本记录。最后姜老师重点强调维护保养服务是保持仪器健康状态、确保分析结果准确性和一致性、避免生产延误和成本增加的关键。得到了现场客户的一致认可。

开元(中国)液相液质高级专家姜家鑫工程师

　　气相色谱日常故障排除和维护保养

　　会议的下半场，由开元(中国)气相气质高级专家崔忠宝工程师以开元(中国)气相色谱仪常见故障排查与日常维护为主题，为现场客户作了精彩的讲座。崔老师从气源的检查，自动进样器的使用，进样口和检测器的维护，色谱柱的安装，常见故障分析处理这6个方面系统地介绍GC的日常维护和故障排查，旨在提升用户对气相色谱仪维护的认知和操作技能，确保仪器运行的稳定性和分析结果的准确性。最后着重强调了仪器定期维护保养的重要性，获得现场客户的积极反馈和热烈交流。

开元(中国)气相高级专家崔忠宝工程师

　　服务产品开发

　　温吉辉经理介绍了业务部市场开拓团队针对仪器使用痛点开发的30多个服务产品。

　　包括解决液相色谱仪水系流动相长菌问题的倒置抑菌器；无需更换吸附耗材的零挥发瓶盖；解决流动相前处理过程中有害化学溶剂污染环境、减少交叉污染等问题的新型流动相过滤器；以及防止废弃蒸汽回流的安全瓶等。这些定制化产品引起客户们的广泛关注。

业务部温吉辉经理

　　讲座结束后，客户们依旧热情不减，不断向两位专家咨询在工作中使用仪器遇到的问题和疑惑。交流会在一片热闹的讨论声中圆满结束。此次会议加深了客户对开元(中国)企业文化的了解，强化了LabTotal事业部与客户的深层沟通与交流，为未来的深入合作打下坚实的基础。